親にスマホを教えるコツ｜覚えてもらうための教え方

専門用語を、親のわかる言葉に

「ここをタップして」が通じないなら、「この緑のマークを、軽くポンと押してみて」に言い換える。それだけで、伝わり方がまるで違います。

言い換えの手がかりに、私が使っている対応表を置いておきます。

さっきの「インストールって何？」の相談でも、回答者たちは比喩で説明していました。テレビの電波を受信するのがダウンロード、映る番組を増やすのがインストール。あるいは、スーパーで冷凍食品を買うのがダウンロードで、レンジで温めて食べられる状態にするのがインストール、と。正確さより、親の暮らしの中にある物にたとえる。そのほうが、すっと入ります。

一度に一つ、できたら一緒に

あれもこれも教えたくなります。でも、たくさん教えて大半を忘れられると、教えるほうが先に嫌になる。だから、今日のゴールはひとつでいい。「LINEで孫の写真を開く」だけ。

できたら、「できたね」と一緒に喜ぶ。おおげさなくらいでちょうどいいです。この小さな成功が、次も触ってみようかな、につながります。逆に、一度に詰め込むほど、お互いぐったりして、次に教える気力が減っていきます。

手を出さず、本人に操作させる

これ、いちばんやりがちな失敗です。「ここを押して、次はここ」と口で言いながら、待ちきれずに自分の指で全部やってしまう。親は、隣で画面を眺めているだけ。これでは、体に残りません。

手を出したくなるのをぐっとこらえて、「ここを押してみて」「次はどこだと思う？」と、指を動かすのは本人にまかせる。正直、見ているほうがもどかしい。でも、自分の指でたどった手順のほうが、ずっと残ります。

手順は、本人に書いてもらう

口で教えたことは、その場で消えます。だから、手順は紙に残す。ポイントは、こちらが書いて渡すのではなく、本人に書いてもらうことです。自分の字で書いたメモのほうが、あとで見返したときに思い出せます。

たとえば、こんな箇条書きで十分です。

知恵袋のベストアンサーでも、同じ発想のアドバイスを見かけました。母親自身にノートへ操作手順を書かせ、2度目からは自分でそのページを探させる、というものです（Yahoo!知恵袋）。別の回答では、よく使う操作を紙に書いて機械そのものに貼っておけば、覚えられなくても紙を見れば解決する、とも書かれていました（Yahoo!知恵袋）。覚えることをあきらめて、「見ればわかる」に振り切る。気が楽になる考え方です。

うちの親、メモしてって言っても書かないんだけど。

わかります。だから「書いといてね」と丸投げするより、教えている横で「今の、書いておこ」と一緒にペンを持つほうが早いです。書く作業そのものを、教える手順に組み込んでしまう。

「好きなこと」を入口にする

「これを覚えなさい」で動く人は、あまりいません。親も同じです。

入口は、義務ではなく、好きなこと。料理が好きならレシピが調べられる。歩くのが好きなら歩数が出る。孫がいるなら、写真がいつでも見られる。知恵袋にも、ガラホで写真や電話は使える母がスマホに興味を持ち始めた、という相談がありました（Yahoo!知恵袋）。興味の芽が出た瞬間は、いちばん覚えてくれるタイミングです。そこを逃さない。

「便利だからやろう」より、「これ、面白いよ」。動機の強さが、まるで違います。

使うものだけ、ホーム画面に

新品のスマホには、使わないアプリがぎっしり入っています。親からすると、どれが地雷かわからない。「変なところを触ったら壊れるかも」と、そもそも触るのが怖くなります。

だから、ホーム画面は思いきり削ります。電話、LINE、カメラ、写真。本当に使うものだけを1画面に並べて、あとはフォルダにまとめて奥へ。ついでに文字も大きくしておくと、見やすさが変わります。

シニア向けの「らくらくスマホ」を選ぶ手もありますが、これは合う・合わないがはっきり分かれます。さきほどの知恵袋にも、らくらくスマホは画面が小さいうえに癖が強く、かえって使いにくかった、という声がありました。普通のスマホの文字を大きくして、ホーム画面を整えるだけでも、けっこう別物になりますよ。